Czy warto inwestować w retargeting?

 

Mówi się, że tylko 2% potencjalnych klientów finalizuje zakup przy pierwszej wizycie w sklepie internetowym. To bardzo mały odsetek konwersji. Z pewnością niezadowalający dla biznesów e-commerce, które inwestują sporą część swoich budżetów w generowanie ruchu na stronie (np. za pomocą reklam Google). Istnieje jednak sposób na polepszenie tego wyniku. Co to takiego? Retargeting.

 

Czym jest retargeting?

Retargeting to strategia marketingowa polegająca na docieraniu do potencjalnych klientów za pomocą Display Ads. Nie chodzi jednak o pokazywanie ich przypadkowym użytkownikom, ale osobom, które w jakiś sposób okazały zainteresowanie produktami sklepu stosującego retargeting. Zachowania, które powinny interesować sklep e-commerce, to wizyta na stronie czy podstronie sklepu, kliknięcie na produkt, czy dodanie go do koszyka bez finalizacji zakupów.

W kampanii retargetingowej, dane potencjalnych klientów, którzy wykonali, którąś z tych czynności, są zabierane za pomocą ciasteczek („cookies”). Następnie, na podstawie zgromadzonych danych, uruchamia się reklamy, których celem jest zachęcenie użytkowników do powrotu do sklepu i dokończenia zakupów. Reklamy te są wyświetlane na stronach trzecich.

Reklamy retargetingowe mogą być reklamami sklepu, usługi, kolekcji, czy nawet konkretnego produktu. Można je dowolnie personalizować, w zależności od tego na jakim etapie klient opuścił witrynę sklepu e-commerce.

Właściciele biznesów e-commerce mogą stworzyć reklamy retargetingowe za pomocą Google Display Network, ale także Facebook’a.

 

 

Rodzaje retargetingu

Warto wspomnieć, że można wyodrębnić dwa rodzaje retargetingu – on-site i off-site.

Ten pierwszy polega na kierowaniu reklam do osób, które już miały jakąś interakcję ze stroną sklepu lub jego mediami społecznościowymi, a więc są świadome istnienia danej marki.

Retargeting off-site natomiast, to adresowanie reklam do osób, które nie miały jeszcze styczności z Waszą marką, ale wykazują podobne zainteresowania do obecnych klientów sklepu, szukają podobnych produktów i usług. Do takich osób można trafić na podstawie słów kluczowych i pytań, które wpisywali w wyszukiwarce Google.

 

Remarketing, a retargeting – czym się różnią?

Remarketing i retargeting są często używane wymiennie, jednak nie do końca oznaczają tę samą strategię. Retargeting to działania skupione wokół płatnych reklam adresowanych do potencjalnych klientów. Natomiast remarketing skupia się głównie na kampaniach mailowych, skierowanych do klientów, którzy np. porzucili koszyk w sklepie internetowym lub dodali produkt do swojej listy życzeń. Dobrą strategią w takich przypadkach okazuje się właśnie wysłanie maila do klienta z przypomnieniem, czy nawet z rabatem do wykorzystania na zakupy.

 

Dlaczego warto inwestować w retargeting?

Ok, wyjaśniliśmy sobie już wszystkie koncepcje i zasady działania. Pozostaje więc najważniejsze pytanie na dziś – czy retargeting jest strategią, w którą warto inwestować? Jak najbardziej tak! Już wyjaśniamy dlaczego:

✓ Wyższy CTR

To najważniejszy ze wszystkich powodów. Reklamy retargetingowe cechuje wyższy CTR (click-trough-rate) niż inne kampanie np. Search Ads. Dzieje się tak dlatego, że za pomocą retargetingu trafia się do osób, które w jakiś sposób wykazały zainteresowanie oferowanymi produktami (lub produktami podobnymi do tych w Waszej ofercie). Same wykonały pierwszy krok w stronę zakupów w Waszym sklepie. Już na starcie, macie więc większe szanse na powodzenie.

✓ Doświadczenie innych

Obecnie większość agencji marketingowych i marek dostępnych na rynku korzysta z dobrodziejstw retargetingu. Podczas gdy jeszcze kilka lat temu tylko mała część marketingowców planowała wydatki na tę formę reklamy w swoich budżetach. To jasny znak, że zainteresowanie retargetingiem rośnie, a efekty, które za sobą niesie są zadowalające. Taka liczba użytkowników nie może się mylić.

✓ Dodatkowa możliwość przyciągnięcia nowych klientów

Głównym celem retargetingu jest przypomnienie o swoich produktach osobom, które wcześniej, na różne sposoby, zwróciły na nie uwagę. Jednak ta forma reklam jest też świetnym narzędziem do zdobycia zainteresowania zupełnie nowych klientów. Dlaczeego? Dlatego, że reklamy retargetingowe mogą również trafiać do potencjalnych klientów, którzy szukali produktów bardzo podobnych do naszych, ale na poza naszym sklepem.

*

Jak pozyskać nowych klientów?

Umów się na rozmowę z naszym ekspertem

 *

✓ Pozytywny „user experience”

Retargeting często wpływa pozytywnie na tzw. „user experience” (doświadczenie użytkownika). Docieramy do klientów, którzy być może chcieli sfinalizować zakup, ale z jakiegoś powodu im się nie udało. Możliwe, że coś ich rozproszyło, może musieli zająć się czymś innym i zapomnieli wrócić do zakupów. Może chcieli zrobić rozeznanie na rynku danego produktu, porównać ceny i warunki zakupów i po prostu zapomnieli zapisać adres Waszej strony. W każdym z tych przypadków, klienci będą zadowoleni, że widzą produkty, które im się spodobały.

 

 

Retargeting pozwala na wysoki poziom personalizacji reklam, co jest jedną z jego największych zalet. Dzięki dodaniu go do swojej strategii marketingowej, znacznie zwiększacie szanse na wzrost sprzedaży w Waszych sklepach. Mimo, że jego koszt jest wyższy niż zwykłych reklam, zdecydowanie warto w niego zainwestować. Z retargetingiem możecie być pewni, że przeznaczony na niego budżet będzie wykorzystany najbardziej efektywnie jak to możliwe.

*

Chcesz zwiększyć ruch w swoim sklepie?

Umów się na rozmowę

 *