Wystrzegaj się tych błędów zanim otworzysz swój pierwszy sklep internetowy
Początkujący w branży e-commerce zmagają się z poważnym wyzwaniem – jak stworzyć dobrze działający sklep internetowy i o niczym nie zapomnieć? To może wydawać się przytłaczające i stresujące, ale ważne jest podejście na chłodno i przygotowanie planu krok po kroku. Skupienie się na priorytetach. Dzisiaj przygotowaliśmy listę 10 najczęstszych błędów popełnianych przez początkujących w świecie e-commerce. Potraktuj to jako punkt odniesienia podczas sprawdzania, czego brakuje w twoim sklepie i co można w nim poprawić. Zaczynamy listę!
Jak stworzyć prosperujący sklep i o niczym nie zapomnieć?
1. Próba zbudowania sklepu internetowego samodzielnie
Zamiast skorzystać z jednej z platform budujących sklepy e-commerce, wielu przedsiębiorców stara się być samowystarczalnymi.Z jednej strony, daje im to pełną swobodę, ale z drugiej to dużo więcej pracy do zrobienia. Kiedy zaczynasz ze sklepem internetowym, dużo łatwiej będzie ci zbudować go na jednej z gotowych platform, a oszczędzisz czas i pieniądze. To ważne, żeby wybrać odpowiednią platformę do odpowiedniego typu działalności. Na rynku jest wiele platform umożliwiających budowę sklepu od podstaw. Posiadają często różne funkcje, ale też limity. Przygotowaliśmy już wcześniej listę pięciu najlepszych, które według nas warto wziąć pod uwagę. Recenzje i opisy znajdziesz tutaj.
2. Ekstremalnie szeroki zakres produktów
Najlepiej zacząć z kilkoma typami produktów wysokiej jakości. Najłatwiej zarządza się sklepem z małą ilością produktów, zwłaszcza jeśli to nasz pierwszy sklep. W ten sposób możemy poznać cały proces i nauczyć się nim zarządzać, a także zbadać potrzeby rynku. Jeśli dobrze zaczniemy, zawsze można rozbudować asortyment sklepu.
3. Słabe opisy produktów
Kompleksowy i konkretny opis produktu wraz z pasującym zdjęciem to konieczność. Konsumenci muszą dokładnie wiedzieć, co kupują, a ponieważ to biznes online, nie mają okazji zobaczenia i dotknięcia produktu przed zakupem. Dobry opis i zdjęcie to fundament zaufania klienta.
*
Chcesz zwiększyć ruch w swoim sklepie? Zacznij kampanię marketingową z Heraldbee!
*
4. Ignorowanie użytkowników mobilnych
Telefony komórkowe są dziś nieodłączną częścią życia ludzi. Tak więc sklep internetowy, który nie jest dostosowany do urządzeń mobilnych, traci znaczną liczbę klientów. Przez dostosowanie sklepu do takich odbiorców mamy na myśli uproszczenie nawigacji na stronie oraz dopasowanie widoku ekranu do mniejszych wyświetlaczy, itp.
5. Zapominanie o obsłudze klienta
Chociaż mówimy tutaj o sklepie internetowym, nadal wymagamy kontaktu z klientami. Kosztuje to znacznie więcej wysiłku, ale nie należy tego lekceważyć. Jakie są opcje nawiązania kontaktu z kupującymi? Istnieje kilka: strona „kontakt” to już konieczność. Klienci muszą móc łatwo znaleźć e-mail i telefon do sklepu albo wypełnić formularz kontaktowy. Innymi opcjami jest komunikator na stronie lub newsletter.
6. Pomijanie fazy testów
Zdecydowanie zalecamy przetestowanie sklepu przed jego uruchomieniem. Możesz go przetestować samodzielnie, ale zachęcamy, by poprosić o to innych. Wystarczy przejść stronę internetową, sprawdzić, czy wszystkie podstrony reagują, przejść przez proces zakupu i sprawdzić, czy nawigacja jest intuicyjna i przejrzysta. Faza testów pomaga zrozumieć preferencje użytkowników i poprawić ich wrażenia po dokonaniu zakupu.
7. Zbyt skomplikowany proces zakupu
Nikt nie chce klikać przez dziesięć stron, zanim będzie mógł kupić przedmiot. Wielu klientów wtedy po prostu się poddaje. Proces realizacji zamówienia musi być prosty i skuteczny, aby zmniejszyć liczbę porzuceń koszyków. Zalecamy umieszczenie jak największej ilości informacji na jednej stronie, aby ograniczyć konieczność przekierowywania klientów do różnych witryn lub podstron.
8. Brak strony „o nas”
Zaskakujące jest to, ile sklepów e-commerce zapomina o tej stronie. Nie powinno tak być, ponieważ strona „O nas” jest jednym z najpotężniejszych narzędzi do budowania relacji z klientem opartych na zaufaniu. Daje to firmom możliwość opowiedzenia swojej historii i przypomnienia kupującym, że mimo że jest to sklep internetowy, stoją za nim prawdziwi ludzie, którzy ciężko pracują, aby osiągnąć sukces.
9. Brak referencji lub opinii poprzednich klientów
To kolejny sposób na zdobycie zaufania klientów. Jest niezaprzeczalnym faktem, że ludzie chętniej coś kupią, jeśli zobaczą opinie innych o produkcie. Sekcja komentarzy jest jedną z najważniejszych części sklepu internetowego.
10. Brak SEO i strategii marketingowej
SEO, które oznacza wprost optymalizację pod wyszukiwanie (search engine optimization), jest jednym z narzędzi marketingu. Jego celem jest zwiększenie widoczności strony internetowej (w tym przypadku sklepu e-commerce) w wynikach wyszukiwania. Koncentruje się na bezpłatnych i organicznych wynikach wyszukiwania. Razem z reklamą płatną, np. w reklamach Google Shopping, tworzy idealną kombinację, która pozwala zwiększyć ruch w witrynie i poprawić sprzedaż.
Unikanie najczęstszych błędów z pewnością zwiększy Twoje szanse na udany biznes online!
Są to najczęstsze błędy w procesie tworzenia sklepu e-commerce. Unikanie ich z pewnością zwiększy Twoje szanse na udany i dobrze prosperujący biznes online! Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy w związku z którymkolwiek z powyższych punktów lub ogólnie przy tworzeniu sklepu internetowego, nie wahaj się skontaktować z nami. W Heraldbee możemy nie tylko zautomatyzować twoją kampanię w Google Shopping, ale też zbudować i zoptymalizować twój sklep online. Podsumowując, oto film z kilkoma wskazówkami od nas, nie tylko o błędach, ale ogólnie o podstawach Zakupów Google.
Stwórz swoją strategię marketingową z Heraldbee!
