Jak poradzić sobie z produktami niezaakceptowanymi w Merchant Center i Google Shopping
Każdy właściciel kampanii produktowej w Google Shopping doświadczył tego rozczarowującego uczucia, gdy zobaczył długą listę niezaakceptowanych produktów w swoim Google Merchant Center. W wielu przypadkach źródło problemu to nieprawidłowy plik produktowy. Czasami także wydaje się, że wszystko jest idealnie, a akceptacji jednak brak.
Każdy chciałby widzieć tylko taką listę produktów, powód odrzucenia zawsze warto sprawdzić
Zobacz 5 wskazówek, które mogą pomóc w akceptacji produktów:
1. Przejrzyj dokładnie raporty diagnostyczne – długa lista odrzuconych produktów najprawdopodobniej wywoła u ciebie konsternację, jednak nie poddawaj się! Spróbuj wejść głębiej w diagnostykę i poznać przyczynę odrzucenia. Często zdarza się, że wiele produktów zostanie odrzuconych z tego samego powodu, którego rozwiązanie okazuje się bardzo proste.
Wiedz, że nawet odrzucone produkty są cały czas pod nadzorem Google, więc jeśli problem rozwiąże się sam, produkty zostaną ponownie zaakceptowane bez twojej ingerencji!
2. Jeśli żadne zrządzenie losu nie ułatwi ci procesu akceptacji produktów i wciąż będziesz zmagać się z odrzuconymi produktami, wypróbuj ręczną weryfikację. Wiedziałeś, że Google daje możliwość wystąpienia o sprawdzenie produktów przez swoich konsultantów? Można to zrobić dla konkretnych grup produktów, ale przynajmniej będziesz wiedzieć, czy w ogóle i jakie zasady łamiesz. Niestety, jest kilka typów produktów, które będą regularnie odrzucane. Próbuj do skutku, ale pamiętaj, że Google ma 7 dni na rozpatrzenie twojej prośby o sprawdzenie.
*
Chcesz dotrzeć do większej liczby klientów?
*
3. Bywa i tak, że żadne rozwiązanie nie pomoże, konsultant Google nie zatwierdzi produktów ręcznie, a problemu nie widać gołym okiem. Spróbuj rozwiązać sprawę okrężną drogą — zmień coś w pliku produktowym, np. tytuł czy opis. Zobacz czy pomoże podzielenie kilkoma znakami lub spacjami.
4. Reklamy shoppingowe są jednak systemem jak każdy inny i mogą czasowo zawieść użytkowników, odrzucając wszystkie produkty bez powodu (kiedy nawet obsługa Google nie zna problemu ani czasu potrzebnego na jego rozwiązanie). Tak zwane „problemy techniczne” występują rzadko, ale jednak się zdarzają. Jeśli ci się to przydarzy, możesz mieć dylemat: czekać na rozwiązanie czy podjąć radykalne środki zaradcze — zmienić ID produktu i dodać go jeszcze raz jako zupełnie inny.
5. Kiedy zawodzą wszystkie opcje, pamiętaj, że Google dba o swoich klientów. Na stronie wsparcia Google znajdziesz wiele informacji i przewodników w ich centrum wsparcia, a jeśli nawet to nie pomoże, możesz skontaktować się z Google mailowo, przez chat lub telefon ze swojego Google Merchant Center (dwie ostatnie formy kontaktu mogą być uzależnione od wielkości twoich kampanii).
Daj nam znać, jeśli któraś z naszych wskazówek pomogła ci rozwiązać problem z odrzuconymi produktami w Google Shopping! A może rozwiązałeś problem w inny sposób? Napisz! Chętnie dodamy kolejne punkty do listy, żeby ułatwić życie także innym przedsiębiorcom!
Heralbee pomoże Ci pozyskać klientów dla Twojego biznesu!
